Beter & Concreter

Goede voorbeelden en ambassadeurs in Nederland

Gebiedsdiensten: ervaringen met integraal werken in de zorg in Goes
René Verhulst

Gebiedsdiensten: ervaringen met integraal werken in de zorg in Goes

In Goes werken professionals uit de jeugdgezondheidszorg, gezinsbegeleiding, het welzijn en maatschappelijk werk samen in drie gebiedsdiensten. De...

Nup-bouwstenen fundament onder betere dienstverlening voor minder geld in Zoetermeer
Marc Rosier

Nup-bouwstenen fundament onder betere dienstverlening voor minder geld in Zoetermeer

De gemeente Zoetermeer (123.000 inwoners) investeert veel in haar digitale dienstverlening. De NUP-bouwstenen vormen daarvoor het fundament, in het...

Zaanstad: Factlab helpt bij aanpak zorg
Dennis Straat

Zaanstad: Factlab helpt bij aanpak zorg

Welke gezinnen maken gebruik van meerdere sociale voorzieningen? Zijn het vooral specifieke doelgroepen die er behoefte aan hebben, zoals ouderen of...

Tilburg start 'MijnWOZ' voor ondernemers
Erik de Ridder

Tilburg start 'MijnWOZ' voor ondernemers

Tilburg is gestart met een proefproject waarbij ondernemers de WOZ-waarde van hun pand online kunnen checken. Ook kunnen ze wijzigingen en onjuiste...

De Wolden: bouwvergunningen in een halfuur
Jan ten Kate

De Wolden: bouwvergunningen in een halfuur

Een huis bouwen of verbouwen in De Wolden? Wie de juiste documenten kan overleggen, krijgt de bouwvergunning gelijk mee. Sinds de invoering - nu...

Een snel proces voor complexe initiatieven in Lelystad
Jop Fackeldey

Een snel proces voor complexe initiatieven in Lelystad

Een initiatiefnemer snel hom of kuit geven. Heeft zijn plan kans van slagen? Kan en wil de gemeente eraan meewerken en zo ja, op welke manier? Om...

Peel en Maas: snelle vergunningen aan de digitale Snelbalie
Wilma Delissen-Van Tongerlo

Peel en Maas: snelle vergunningen aan de digitale Snelbalie

Voor eenvoudige activiteiten, zoals het bouwen van een schutting of garage, het organiseren van een klein evenement of het regelen van het verkeer...

Almere en Zeewolde kiezen voor ultieme vorm van zelfbouw

Almere en Zeewolde kiezen voor ultieme vorm van zelfbouw

Nieuwbouw naar eigen smaak en inzicht kan op zogeheten vrije kavels, maar de omvang en vorm van die kavels staan altijd vast. Soms moeten...

Hollands Kroon zet in op informele pre-bezwaarfase WOZ-beschikking

Hollands Kroon zet in op informele pre-bezwaarfase WOZ-beschikking

Inwoners van de gemeente Hollands Kroon die zich niet kunnen vinden in de door de gemeente vastgestelde WOZ-waarde van hun onroerende zaak, kunnen...

Rotterdam: digitalisering dienstverlening vereist aandacht voor niet-digivaardige burgers

Rotterdam: digitalisering dienstverlening vereist aandacht voor niet-digivaardige burgers

Digitalisering lijkt het toverwoord in gemeenteland. Het levert gemak op voor de burger en efficiëntie voor de overheid. Maar digitalisering is...

Ommen-Hardenberg richt klantencontactcentrum in naar de wens van de klant

Ommen-Hardenberg richt klantencontactcentrum in naar de wens van de klant

‘Het klantcontactcentrum neerzetten vanuit de gedachte van de klant’. Dat was het idee van Johan Hulzebos, afdelingshoofd Dienstverlening van de...

Betere dienstverlening rondom huwelijksproces Krimpen aan den IJssel

Betere dienstverlening rondom huwelijksproces Krimpen aan den IJssel

De gemeente Krimpen aan den IJssel heeft het huwelijksbeleid aangepast, en de processen geoptimaliseerd. Kernbegrippen hierbij zijn: klantgericht,...

1
2345678910111213