Beter & Concreter

Goede voorbeelden en ambassadeurs in Nederland

Gebiedsdiensten: ervaringen met integraal werken in de zorg in Goes
René Verhulst

Gebiedsdiensten: ervaringen met integraal werken in de zorg in Goes

In Goes werken professionals uit de jeugdgezondheidszorg, gezinsbegeleiding, het welzijn en maatschappelijk werk samen in drie gebiedsdiensten. De...

Nup-bouwstenen fundament onder betere dienstverlening voor minder geld in Zoetermeer
Marc Rosier

Nup-bouwstenen fundament onder betere dienstverlening voor minder geld in Zoetermeer

De gemeente Zoetermeer (123.000 inwoners) investeert veel in haar digitale dienstverlening. De NUP-bouwstenen vormen daarvoor het fundament, in het...

Zaanstad: Factlab helpt bij aanpak zorg
Dennis Straat

Zaanstad: Factlab helpt bij aanpak zorg

Welke gezinnen maken gebruik van meerdere sociale voorzieningen? Zijn het vooral specifieke doelgroepen die er behoefte aan hebben, zoals ouderen of...

Tilburg start 'MijnWOZ' voor ondernemers
Erik de Ridder

Tilburg start 'MijnWOZ' voor ondernemers

Tilburg is gestart met een proefproject waarbij ondernemers de WOZ-waarde van hun pand online kunnen checken. Ook kunnen ze wijzigingen en onjuiste...

De Wolden: bouwvergunningen in een halfuur
Jan ten Kate

De Wolden: bouwvergunningen in een halfuur

Een huis bouwen of verbouwen in De Wolden? Wie de juiste documenten kan overleggen, krijgt de bouwvergunning gelijk mee. Sinds de invoering - nu...

Een snel proces voor complexe initiatieven in Lelystad
Jop Fackeldey

Een snel proces voor complexe initiatieven in Lelystad

Een initiatiefnemer snel hom of kuit geven. Heeft zijn plan kans van slagen? Kan en wil de gemeente eraan meewerken en zo ja, op welke manier? Om...

Peel en Maas: snelle vergunningen aan de digitale Snelbalie
Wilma Delissen-Van Tongerlo

Peel en Maas: snelle vergunningen aan de digitale Snelbalie

Voor eenvoudige activiteiten, zoals het bouwen van een schutting of garage, het organiseren van een klein evenement of het regelen van het verkeer...

Hoogeveen aangesloten bij landelijke database gehandicaptenparkeerkaarten

Hoogeveen aangesloten bij landelijke database gehandicaptenparkeerkaarten

Gehandicaptenparkeerkaarten zijn een gewilde prooi voor dieven. Daarom heeft de Rijksdienst voor het Wegverkeer een landelijke database ontwikkeld...

Ommen-Hardenberg richt klantencontactcentrum in naar de wens van de klant

Ommen-Hardenberg richt klantencontactcentrum in naar de wens van de klant

‘Het klantcontactcentrum neerzetten vanuit de gedachte van de klant’. Dat was het idee van Johan Hulzebos, afdelingshoofd Dienstverlening van de...

Klantervaringen helpen gemeente Peel en Maas bij klachtafhandelingen

Klantervaringen helpen gemeente Peel en Maas bij klachtafhandelingen

De Rekenkamercommissie (RKC) van de gemeente Peel en Maas heeft met behulp van de methode ‘Klantervaring in Kaart’, een onderzoek uitgevoerd naar...

Digitale gemeentelijke belastingaanslag in Twente met de Berichtenbox

Digitale gemeentelijke belastingaanslag in Twente met de Berichtenbox

Begin 2014 implementeerde het Gemeentelijk Belastingkantoor Twente (GBTwente) de Berichtenbox MijnOverheid in de organisatie. Hierdoor ontvangen...

Gemeentelijke websites focussen op toptaken

Gemeentelijke websites focussen op toptaken

Veel gebruikers van een website willen zo snel mogelijk doen waarvoor ze naar de website komen. Zo snel mogelijk een taak afronden. Een nieuw...

1
2345678910111213