Beter & Concreter

Goede voorbeelden en ambassadeurs in Nederland

Nup-bouwstenen fundament onder betere dienstverlening voor minder geld in Zoetermeer
Marc Rosier

Nup-bouwstenen fundament onder betere dienstverlening voor minder geld in Zoetermeer

De gemeente Zoetermeer (123.000 inwoners) investeert veel in haar digitale dienstverlening. De NUP-bouwstenen vormen daarvoor het fundament, in het...

Zaanstad: Factlab helpt bij aanpak zorg
Dennis Straat

Zaanstad: Factlab helpt bij aanpak zorg

Welke gezinnen maken gebruik van meerdere sociale voorzieningen? Zijn het vooral specifieke doelgroepen die er behoefte aan hebben, zoals ouderen of...

Gebiedsdiensten: ervaringen met integraal werken in de zorg in Goes
René Verhulst

Gebiedsdiensten: ervaringen met integraal werken in de zorg in Goes

In Goes werken professionals uit de jeugdgezondheidszorg, gezinsbegeleiding, het welzijn en maatschappelijk werk samen in drie gebiedsdiensten. De...

Tilburg start 'MijnWOZ' voor ondernemers
Erik de Ridder

Tilburg start 'MijnWOZ' voor ondernemers

Tilburg is gestart met een proefproject waarbij ondernemers de WOZ-waarde van hun pand online kunnen checken. Ook kunnen ze wijzigingen en onjuiste...

De Wolden: bouwvergunningen in een halfuur
Jan ten Kate

De Wolden: bouwvergunningen in een halfuur

Een huis bouwen of verbouwen in De Wolden? Wie de juiste documenten kan overleggen, krijgt de bouwvergunning gelijk mee. Sinds de invoering - nu...

Een snel proces voor complexe initiatieven in Lelystad
Jop Fackeldey

Een snel proces voor complexe initiatieven in Lelystad

Een initiatiefnemer snel hom of kuit geven. Heeft zijn plan kans van slagen? Kan en wil de gemeente eraan meewerken en zo ja, op welke manier? Om...

Peel en Maas: snelle vergunningen aan de digitale Snelbalie
Wilma Delissen-Van Tongerlo

Peel en Maas: snelle vergunningen aan de digitale Snelbalie

Voor eenvoudige activiteiten, zoals het bouwen van een schutting of garage, het organiseren van een klein evenement of het regelen van het verkeer...

Mysteryshoppers testen effect procesoptimalisatie Amsterdam

Mysteryshoppers testen effect procesoptimalisatie Amsterdam

Amsterdam wil op alle locaties en via alle kanalen dezelfde optimale dienstverlening aanbieden. Daarom zijn er nieuwe serviceafspraken gemaakt....

Inwoners Rotterdam besparen met behulp van Geldplan

Inwoners Rotterdam besparen met behulp van Geldplan

Als eerste gemeente in Nederland biedt de gemeente Rotterdam zijn inwoners de mogelijkheid om online een Geldplan op te stellen. Met het Geldplan...

Heerhugowaard verbetert de baliedienstverlening

Heerhugowaard verbetert de baliedienstverlening

Heerhugowaard behoort volgens de benchmarking publiekszaken tot de top 10 van meest dienstverlenende gemeenten. In 2013 had de gemeente zelfs de...

Aangifte inkomstenbelasting via Mijn Aangifte-app Belastingdienst

Aangifte inkomstenbelasting via Mijn Aangifte-app Belastingdienst

Ieder jaar maart doet elke belastingplichtige aangifte inkomstenbelasting van het voorgaande jaar. Om dit gemakkelijker te maken, voerde de...

Amsterdam wil sturen op klanttevredenheid

Amsterdam wil sturen op klanttevredenheid

Een hoge klanttevredenheid is een belangrijke doelstelling van de gemeente Amsterdam. De vraag die de gemeente zichzelf stelde was: hoe weten we...

1
2345678910111213